Wywiad z Krzysztofem Kroguleckim dyrektorem handlowym CRYSTAL TRAKTOR Sp. z o.o.

{rokbox title=|Pan Krzysztof Krogulecki| size=|561 350|}images/stories/art.2010dobrajakosc/2042-1-1.jpg{/rokbox}{rokbox title=|| size=|561 350|}images/stories/art.2010dobrajakosc/2042-1-2.jpg{/rokbox}{rokbox title=|| size=|561 350|}images/stories/art.2010dobrajakosc/2042-1-3.jpg{/rokbox}{rokbox title=|| size=|561 350|}images/stories/art.2010dobrajakosc/2042-1-4.jpg{/rokbox}

Podczas targów rolniczych przeprowadziliśmy wywiad z Panem Krzysztofem Kroguleckim, Dyrektorem Techniczno Handlowym firmy Crystal Traktor Sp.z o.o.. Nasz rozmówca przedstawia priorytety, jakimi kieruje się firma Crystal udoskonalając swoje maszyny i wprowadzając nowości. Proste, mechaniczne i mocne konstrukcje przy zachowaniu rozsądnych i dostępnych dla polskich rolników cen, to główne zalety ciągników Crystal. Przed ważnym zakupem i perspektywą długoletniego stosowania maszyny, warto dobrze zapoznać się z ofertą firmy i – jak przekonuje Pan Krzysztof – niekoniecznie inwestować w zaawansowaną elektronikę i wyszukaną technologię, która może być awaryjna i często nie zdaje egzaminu.

Proszę powiedzieć, co firma Crystal Traktor ma do zaproponowania uczestnikom tegorocznych targów i jakie czynniki wpływają na wzrost zainteresowania ciągnikami Orion?
Jesteśmy zadowoleni z frekwencji, targi to doskonała okazja do zaprezentowania firmy i swoich produktów oraz zachęcenia rolników do zakupu maszyn jak również śledzenia poczynań konkurencji.
Do tej pory produkowaliśmy ciągniki bazujące na rozwiązaniach prostszych technologicznie, mechanicznych, które były porównywalne z rozwiązaniami Ursusa, Zetora i właściwie nadal kierujemy się założeniami, że ciągnik ma być prosty ale bardzo funkcjonalny i ekonomiczny. Jeśli chodzi o zainteresowanie Orionem, to wynika ono zapewne z faktu, że jesteśmy producentem ciągnika na bardzo dobrych podzespołach renomowanych firm niemieckich, włoskich i fińskich, które są w stanie sprostać najbardziej wyszukanym oczekiwaniom klienta. Marka ciągnika Crystal Orion daje klientowi maksimum zadowolenia z ciągnika prostego, mechanicznego ale zapewniającego możliwość współpracy ze wszystkimi maszynami dostępnymi na rynku europejskim oraz spełniającego wszelkie standardy unijne.

To, że ciągnik jest prosty, to dla użytkownika może być nawet korzystne, ale prostota nie zwalnia z obowiązku spełnienia właściwych parametrów i stawianych im wymogów choćby UE.
Jak wszyscy producenci maszyn, jesteśmy zobowiązani do spełniania wymogów unijnych dotyczących maszyn rolniczych, czyli przykładowo wymogi dotyczące emisji spalin (Euro III), przygotowujemy się do wejścia Euro IV dotyczące ciągników o mocy powyżej 160 KM. Obecnie tworzymy ciągnik w oparciu o technologię półautomatycznej skrzyni, z silnikiem SISU, który cechuje się niskim zużyciem paliwa Ciągnik jest prosty w obsłudze, nie „naszpikowany” elektroniką, z funkcjami, które są po prostu przydatne. Silnik SISU oprócz niskiego zużycia paliwa, cechuje się bardzo dobrymi parametrami technicznymi jak: wysoki moment obrotowy, łatwość kontroli, obsługi, serwisu, dostępność części, którą zapewniamy w przeciągu 48 godzin, zarówno w naszej sieci sprzedaży, jak i u naszych dealerów, lub części zamiennych od ciągników, które stosują tego rodzaju silnik SISU, tj. Valtra, Massey Ferguson, Case. Skrzynia półautomatyczna ZF-u jest znana od kilku lat w koncernie Deutz Fahr, Same, Lamborghini oraz w naszej firmie. ZF zresztą jest nie tylko producentem sprzętu czy podzespołów dla ciągników, jest także znanym i cenionym producentem przekładni dla samochodów ciężarowych, skrzyni przekładniowych i tylnych mostów.

To w takim razie proszę powiedzieć czytelnikom, jak działa serwis Crystal Traktor.
W przypadku naszego serwisu, można przytoczyć taki przykład: nasze ciągniki o mocy 160 – 180 KM są w całości serwisowane przez naszą firmę i jeżeli na 30 ciągników przypada jeden serwisant i jest w stanie obsłużyć je wszystkie to można zdecydowanie potwierdzić znikomą awaryjność naszych ciągników. Ciągniki 160 – 180 KM, mimo, że są atrakcyjne cenowo, co zawsze budzi pewne podejrzenia co do jakości, to są to ciągniki naprawdę wytrzymałe, dające klientowi maksymalne wykorzystanie mocy ciągnika poprzez wielobiegową skrzynię, która ma 4 biegi pod obciążeniem, rewers bezsprzęgłowy, wielotarczowe sprzęgło mokre. W tej chwili jest to standard, który zadowala nowoczesnego rolnika. Szybkość pracy, efektywność, zwrotność, oszczędność nakładów i czasu pracy to cechy, których obecnie rolnik oczekuje od ciągnika. Sprzęt firmy Crystal zapewnia obecność wszystkich tych parametrów. Funkcjonalność ciągnika i pewne podzespoły, obok ciekawego wyglądu, ergonomicznego układu wyposażenia kabiny są naszą dewizą i każdy, kto miał namacalny kontakt z nowymi rozwiązaniami naszego ciągnika w serii Orion, jest w stanie potwierdzić moją opinię.

Rolnik ostatnio jest bardzo zapracowany, brak mu czasu i chciałby mieć ciągnik bezawaryjny.
Mam świadomość tego, że są ciągniki o wyższych parametrach: z zastosowaniem skrzyni automatycznych typu Vario, klienci bardzo są zaaferowani tym rozwiązaniem i niektórzy wyrażają pozytywne opinie na ich temat. Niemniej jednak wielu z nich nie ma świadomości o późniejszej eksploatacji tego rozwiązania, o kosztach związanych z serwisem i ilości czasu przeznaczonego na ewentualne naprawy. My nadal stosujemy rozwiązania, które zapewniają klientowi prostą, mechaniczną obsługę ale o bardzo dobrych parametrach technicznych zapewniających maksymalne wykorzystanie ciągnika przy minimalnych kosztach. Orion standardowo nie jest wyposażony w komputer pokładowy oraz bardzo wyszukaną elektronikę sterującą ale jest to ciągnik, który rolnik jest w stanie sam obsłużyć, ocenić usterki i naprawić. Zaznaczam tutaj, że proste konstrukcje wymagają mniej napraw. Orion posiada funkcję komunikowania o uszkodzeniu czy problemach technicznych. Można tu przytoczyć przykłady: jeżeli z silnikiem coś się dzieje, grozi mu zatarcie, silnik wyłącza się, jeżeli silnik ma zbyt wysoką temperaturę, przechodzi w awaryjny tryb pracy do momentu wystudzenia, jeżeli mamy kiepskie paliwo, w którym pojawia się woda, separator wytrąca ją i w momencie zebrania się zbyt dużej ilości, pojawia się komunikat na desce rozdzielczej a silnik przechodzi w tryb pracy awaryjnej do momentu usunięcia wody z separatora.  Skrzynia biegów, mimo że nie ma komputera, również ma system samokontroli, oprócz tego, że wyświetla podstawowe funkcje: na jakim podbiegu ciągnik jest w danym momencie, jaki jest kierunek jazdy: do tyłu, do przodu czy pozycja neutralna. System podaje też informacje, gdy dzieje się coś niepokojącego, wtedy jest wyświetlany kod cyfrowy i można szybko ocenić, czy należy przerwać pracę, zadzwonić do serwisu, czy można kontynuować pracę. Jeśli pod ręką jest instrukcja obsługi zawierająca kody cyfrowe wyświetlane na desce rozdzielczej, sprawdzenie kodu mówi rolnikowi wszystko o danym zdarzeniu. Taka sama sytuacja jest z hydrauliką firmy Bosch, która jest w tej chwili standardem. Duży udźwig na podnośniku – 9 ton, daje ciągnikowi możliwość obsługi każdej maszyny. Hydraulika 80 litrów lub 117 litrów jest to standard w naszych ciągnikach.

To uważa pan, że prostsze jest lepsze od zaawansowanego?
Nie, ja tylko uważam, że zastosowane w naszych ciągnikach rozwiązania techniczne po pierwsze nie przysparzają kłopotów z jego obsługą a po drugie zapewniają efektywną bezawaryjną pracę w każdych warunkach i z każdym sprzętem towarzyszącym. Jednym z takich rozwiązań jest kontrola trakcji, czyli blokada przedniej osi i przedni napęd rozłącza się kiedy wykonujemy skręt lub jedziemy powyżej 25 km/h i załącza się przy jeździe na wprost. Pomimo konkurencji w postaci wszechobecnych automatów wiemy, że wielu rolników obawia się nadmiernej elektroniki i dlatego Crystal nadal proponuje maszyny z bardzo dobrymi rozwiązaniami technicznymi ale z minimalnym wyposażeniem elektronicznym, które jednak zapewniają klientowi satysfakcję z tego co robi i zadowolenie z efektów pracy. Ciągniki firmy Crystal Orion są może mało widoczne na obecnym bardzo konkurencyjnym i trudnym rynku ale przy zachowaniu dotychczasowej niezawodności i funkcjonalności naszych ciągników nie obawiamy się o ich powodzenie.

Bardzo interesująca jest cena ciągników sygnowanych marką Crystal. Różnica cenowa w porównaniu z ciągnikami innych firm jest znacząca i przemawiająca za Orionem.
Z ekonomicznego punktu widzenia za te pieniądze, które rolnik miałby zainwestować w wysokiej klasy markę zachodnią, mógłby dokupić osprzęt i pełne wyposażenie do pracy.
Przytoczył Pan właściwe relacje. Niemniej jednak proszę zdać sobie sprawę, ze polscy rolnicy nadal bazują na poglądzie „zastaw się, a postaw się”. Wymagania związane z dostosowaniem do innych sprzętów, zapotrzebowanie na moc w danym ciągniku są bardzo różne. Jeżeli wcześniej nie było dotacji unijnych, rolnik bardzo skrupulatnie liczył każdą złotówkę. W tej chwili dzieli to przez dwa. Jeżeli wcześniej chciał kupić ciągnik za 150 tys. zł, tym samym obciążając taką kwotą własne gospodarstwo, teraz może liczyć na wsparcie unijne, gdzie może wydać 300 tys. zł na zakup tego sprzętu, bo później ma 50% zwrotu. Często rolnik przy zakupie zapomina o późniejszych kwestiach związanych z eksploatacją maszyny, takich jak serwis, naprawy gwarancyjne, gdzie koszty są 2 – 3 razy większe w przypadku maszyn wysoko zaawansowanych technologicznie z wszechobecną elektroniką, niż w przypadku ciągników Crystal.

A jak wygląda sprawa serwisu w Crystal Traktor?
My jesteśmy w stanie zapewnić doskonały serwis, ponieważ jesteśmy producentem, u nas zawsze są części zamienne, zawsze jest serwis, w odróżnieniu od sprzedawców, którzy dysponują jedynie podstawowymi częściami, zazwyczaj tylko eksploatacyjnymi (np. filtry) potrzebnymi do obsługi codziennej. Brak przygotowania do rozwiązywania poważniejszych problemów i usterek, a niestety musimy zdać sobie sprawę z faktu, że nie ma sprzętu, który w pewnym momencie nie będzie wymagał napraw czy nastręczał problemów. W chwili podejmowania decyzji o zakupie ciągnika czy też innego sprzętu, rolnik musi zorientować się, jak w późniejszym czasie te kwestie są rozwiązane przez producenta czy dealera, jak długo trzeba czekać na naprawę maszyn zagranicznych, jak bardzo skomplikowane są procedury gwarancyjne pozwalające na naprawę, ile czasu trzeba, aby maszynę przywrócić do eksploatacji. Wiadomo, że maszyna potrafi zawieść w czasie najbardziej intensywnej eksploatacji, kiedy jest najbardziej potrzebna. Sukcesu naszej firmy upatruję w tym, że jesteśmy w stanie w ciągu 48 godzin przywrócić ciągnik z usterką do pracy, do pełnej eksploatacji. Są sytuacje, kiedy naprawa usterek jest bardziej skomplikowana, niemniej jednak nasze podejście do klienta jest takie, aby jak najszybciej pomóc i przywrócić sprzęt do pracy. Jesteśmy w stanie naprawiać każdą usterkę bo jak wcześniej zaznaczyłem mamy części zamienne na miejscu i stosujemy uproszczone procedury. Z satysfakcją obserwujemy jak grupa zadowolonych użytkowników ORIONA stale się powiększa.

Na co pana zdaniem rolnik powinien zwrócić uwagę przy zakupie ciągnika?
Kupując ciągnik zastanowiłbym się, czy kupuję u dealera czy u producenta, czy dealer ma bezpośredni kontakt z producentem, czy potrafi zagwarantować dostępność nie tylko części eksploatacyjnych, ale też części serwisowych do napraw, czy jest w stanie zapewnić naprawę w satysfakcjonującym czasie. Wielu rolników nie ma pojęcia, co mogliby osiągnąć poprzez właściwie ukierunkowanie zapisów w umowie. Tymczasem właściwie podpisana umowa i rzetelny sprzedawca pozwoliłyby uniknąć wielu problemów. Z drugiej strony oczywiste jest, że sprzedawca nie będzie stosował i proponował rozwiązań, które będą go w jakiś sposób pogrążały, nie zwalnia to jednak klientów z obowiązku zwrócenia uwagi, u kogo kupują. Trzeba jednoznacznie stwierdzić, że nawet najbardziej renomowany sprzęt może mieć jakieś problemy czy usterki w miarę upływu czasu jego eksploatacji. Tylko dobry profesjonalny, właściwie zabezpieczony serwis jest w stanie rozwiązać problemy, które pojawiają się podczas używania danej maszyny, ważne jest, żeby umiejętnie i właściwie rozwiązać te kwestie tak, żeby każdy był zadowolony.

Co w takim razie firma Crystal Traktor robi, aby usatysfakcjonować rolnika?
Naszym celem jest sprzedać ciągnik, ale taki, który będzie dobrze pracował i z którego rolnik będzie zadowolony. W tym celu rolnik musi zostać właściwie przeszkolony i otrzymać pełną informację o budowie i zasadach używania sprzętu. Wiadomo, że używanie nowej maszyny, wymaga pozyskania wiedzy o zasadach jej działania a jeżeli takiej wiedzy sprzedający nie jest w stanie przekazać klientowi, albo uzna, że nie ma takiej konieczności, musimy liczyć się z tym, że rolnik będzie niewłaściwie używał danych systemów, nie będzie przestrzegał zasad właściwiej eksploatacji, w wyniku czego może uszkodzić pojazd. Crystal Traktor przykłada dużą wagę właściwemu przekazaniu ciągnika, dlatego każdy klient jest szkolony w zakresie obsługi ciągnika przez specjalistów. Serwisant, osoba znająca ciągnik od podszewki, jest u danego rolnika do momentu, aż ten powie: wszystko wiem. Mało tego – przy każdej obsłudze maszyny, każdym przeglądzie, rolnik może ponownie poprosić o dodatkowe szkolenie. Zaznaczam, że nie tylko pomagamy klientowi zapoznać się z naszym ciągnikiem, ale też dajemy możliwość uzyskania kompatybilności, zagregowania posiadanego sprzętu z naszym ciągnikiem. Rolnik może się zachwycać tymi nowoczesnymi rozwiązaniami w innych ciągnikach, ale jak taka zaawansowana technologia wygląda w stosunku do osprzętu, który rolnik ma w gospodarstwie? Czy jedno pasuje do drugiego? To, że nowy ciągnik stanie na podwórku, nie oznacza jeszcze, że od razu wyjedziemy nim w pole i będziemy pracować. Dopiero podczas dokonywania przeglądu pozyskujemy informacje od rolnika, jakim sprzętem dysponuje i z czego korzysta. W momencie, kiedy serwisant uzna, że sprzęt jest wymagający, proponuje klientowi praktyczne szkolenie podczas pracy ciągnika z jego maszyną w celu zaprezentowania prawidłowej obsługi.

Czy coś się dzieje w firmie Crystal Traktor poza produkcją ciągników?
Obecnie oprócz ciągników Crystal Orion, których od 15 lat jesteśmy producentem, chcemy klientowi zaproponować pełną obsługę, która będzie polegała na zaoferowaniu, pełnej gamy maszyn rolniczych. Tutaj należy wspomnieć, że oprócz polskich producentów, z którymi kooperujemy od wielu lat tj. ; Hydramet , Pronar, Meprozet, Bury - Maszyny Rolnicze a obecnie będziemy ich przedstawicielami, współpracujemy też z firmami czeskimi OpalAgri, SMS, którzy są leaderami na europejskim rynku rolniczym w zakresie maszyn uprawowo – siewnych, agregatów i pługów. Wielokrotnie prezentowaliśmy i testowaliśmy w pracy czeski sprzęt i jesteśmy bardzo zadowoleni z pracy tych maszyn z naszymi ciągnikami. Klient, który kupuje u nas ciągnik, kiedyś skazany był na szukanie sprzętu u innych dealerów w celu pełnego usprzętowienia gospodarstwa. Teraz ma możliwość zaopatrzenia się u nas w całą gamę maszyn niezbędnych do pracy. Oczywiście jest to nie tylko sprzedaż maszyn, za tym idzie serwis oraz dostęp do części zamiennych. Zakupując u nas dobry ciągnik Crystal Orion, klient może oczekiwać od nas pełnej profesjonalnej obsługi, całego pakietu maszyn, kredytu, pomocy w dostępie do środków unijnych.
Ponadto jesteśmy producentem ciągników nie tylko dla rolnictwa, ale też dla leśnictwa, służb miejskich, drogowych, prowadzimy również sprzedaż maszyn komunalnych, maszyn do produkcji pozarolniczej. Chcemy podkreślić swoje uczestnictwo w pracach drogowych, w budowie autostrad, w zabezpieczeniu sprzętu komunalnego do obsługi dróg, utrzymania zimowego i letniego dróg. Liczymy na klientów kompleksowych, którzy chcą kompleksowej obsługi. Jesteśmy w stanie im to zapewnić.

Jakie nowości proponuje czy też przygotowuje firma Crystal Traktor?
Oczywiście cały czas staramy się sprostać wysokim wymaganiom klientów, w związku z tym zawsze były planowane nowe działania.
Pierwszym krokiem było zastosowanie silnika SISU. Pozwoliło to na rozszerzenie gamy ciągników, zwiększenie mocy do 270 KM, co spotkało się z zainteresowaniem na dobrze rozwijającym się rynku polskim. Od kilku lat obserwowaliśmy duże zainteresowanie rolników mocą 130 – 140 KM, proponowaliśmy rozwiązanie ciągnika z silnikiem 4-cylindrowym. Było to i nadal jest dobre rozwiązanie dla gospodarstw o mniejszych areałach, ponieważ ciągnik taki jest bardzo funkcjonalny i ekonomiczny np. może pracować z ładowaczem czołowym zapewniając duża efektywność. Dla rolników posiadających większe gospodarstwa istotna jest stabilność ciągnika współpracującego z ciężkimi agregatami, dlatego lepszym rozwiązaniem jest zastosowanie silnika 6-cio cylindrowego. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, stworzyliśmy ciągnik 6-cylindrowy 140 KM, cechujący się niskim zużyciem paliwa i bardzo dobrymi parametrami technicznymi. Ciągniki o tej mocy będą nieco droższe niż obecna jednostka 4-cylindrowa, ale zapewnią większe przeniesienie mocy poprzez zastosowanie lepszej skrzyni. Zapraszam klientów na inaugurację tego modelu na targach AGRO SHOW, pokażemy dwa modele, nowe 140 i 160 KM, o bardzo dobrych parametrach technicznych. Klienci mogą również liczyć na niższe promocyjne ceny ciągników.

Czy pracujecie Państwo nad zmianą wyglądu ciągnika a może i przeznaczenia?
Firma utrzymuje trend rozwoju design, czyli klient będzie mógł, w każdym modelu ciągnika, uzyskać dwie – trzy wersje kabiny. Posiadamy kabiny, które są wyposażone w drugie siedzenie dla pasażera, ponadto ciągnik można rejestrować na dwie osoby gdyż mamy na to homologacje. Kabina jest cicha, ergonomiczna, wygodna, przestronna, dająca możliwości jazdy w komfortowych warunkach. Ponadto jesteśmy producentem kabiny z układzie jazdy do tyłu, jako jedyni producenci  w Polsce. Ma to głównie zastosowanie w leśnictwie, ale nie tylko, bo mamy też zamówienia od rolników, producentów buraków. Wszystkie typy produkowanych przez naszą firmę kabin mogą być amortyzowane hydraulicznie, co w połączeniu z opcjonalnym resorowaniem osi przedniej zapewnia idealne rozwiązanie dla ciągników pracujących dużo w transporcie. Na koniec chciałbym się pochwalić jedynym w Europie rozwiązaniem ciągnika, który jest w stanie pracować nie tylko na drodze, polu, ale też na szynach. Jesteśmy producentem ciągnika drogowo – szynowego, który zastępuje lokomotywę manewrową, można do niego podpiąć 8 wagonów, do przodu i do tyłu, czyli 800 ton, jest to ciągnik, który w każdym miejscu może wjechać na szyny i zjechać. Firma Crystal Traktor buduje drogową część tego ciągnika, natomiast osprzęt szynowy buduje Instytut Pojazdów Szynowych Tabor, z którym jesteśmy od wielu lat związani i utrzymujemy dobrą współpracę.
Jednak to naszym udziałem było wprowadzenie nowego rozwiązania ciągnika z konstrukcją samonośną, ramową, umożliwiającą ciągnięcie przodem i tyłem takiej samej ilości wagonów.
Jest to od początku do końca nasze rozwiązanie.

Rolnik, który zdecydował się na zakup Państwa ciągnika, nie ma pełnej gotówki. Jak możecie pomóc?
Pomagamy klientowi w załatwieniu kredytu nawet do 6 lat. Jeśli nie jest w stanie sprostać postawionym wymaganiom, wtedy staramy się jako firma znaleźć rozwiązanie wariantowe, które umożliwi pozyskanie kredytu. Można uzyskać kredyt nawet bez udziału własnego, pod pewnymi warunkami oczywiście. Dobrym rozwiązaniem jest też leasing, który może być przekształcony na kredyt sześcioletni. Koszty tego kredytu 6 – letniego kształtują się między 4 a 5% kosztów rocznych to jest naprawdę niski poziom.

Czy rolnicy nie boją się inwestycji w formie leasingu, choćby z tego względu, że właścicielem maszyny jest towarzystwo leasingowe. Wspomniał Pan o tym, że leasing może być zamieniony na kredyt. Jaka jest dogodność dla rolnika, który woli mieć w dowodzie rejestracyjnym maszyny: właściciel – Jan Kowalski, a nie – V.B. Leasing.
Tak, oczywiście. Kupując sprzęt, każdy chciałby być jego właścicielem, nie tylko użytkownikiem. Niemniej jednak to jest uwarunkowane tylko jednym aspektem, jeżeli rolnik potrzebuje do pracy ciągnika, a ARiMR jeszcze nie rozpatrzyła wniosku na zakup sprzętu i nie udzieliła dotacji, to leasing daje możliwość korzystania ze sprzętu nie tracąc możliwości pozyskania dotacji. W momencie, kiedy uzyskuje prawo zakupu danej maszyny na PROW, następuje przekształcenie leasingu na kredyt.Tak więc głównym atutem tej formy kredytowania jest możliwość eksploatacji maszyny w momencie, gdy jeszcze nie został rozpatrzony wniosek złożony do ARiMR. Rolnik korzystający z leasingu ma w aneksie prawo pierwokupu. W momencie rozpatrzenia wniosku przez ARiMR, następuje przekształcenie umowy. Moim zdaniem jest to wyciągnięcie ręki do klienta, którego działania i usprzętowienie gospodarstwa, są zależne od wykorzystania środków unijnych a dzięki naszej pomocy jest to możliwe.

Dziękuję za rozmowę i życzę wielu sukcesów i satysfakcji z pracy wykonywanej na rzecz rolnictwa.
Rozmawiał Roman Barszcz